02.02.10

Das Fehlende entdecken

Innovationen können sich dadurch auszeichnen, dass sie das scheinbar offensichtliche Fehlende darstellen. Oder umgekehrt zeigt so manches Produkt oder Dienstleistung entscheidende Schwächen ohne das man es so einfach merkt.

Beispiel 1: Der Apple Store mit seine millionenfachen Verkäufen der Apps ist in aller Munde, aber es gibt eine große Schwäche: Software-Updates der Apps sind kostenfrei. Alternativ kann der Entwickler nur eine neue App einstellen und muß dann allerdings seine Kundschaft konvertieren.

Beispiel 2: Fast schon ein Beispiel aus der Markforschung – die Auflösung dazu am Schluss. Die Stadt Bielefeld betreibt die umsatzstärkste Radaranlage. Natürlich will die Stadt nicht Geld verdienen, sondern die Installation dient der Verkehrssischerheit. Und der Geldfluss könnte noch größer sein, weil nur in 50% das Busgeld eintreibbar ist, da mit den meisten osteuropäischen Ländern kein entsprechende Abkommen besteht. D.h. auch jeder zweite kann ungestraft zu schnell fahren, die langsamer fahrenden werden vermutlich ‘verführt’ zu schnell zu fahren. Aus Sicht eines Marktforschers sind Quoten von 50% und weniger wertlos, da man keine Mehrheiten abbildet. Es ist nicht gesichert, ob ich bei weniger als 50% Beteiligung mehrheitlich die Zufriedenen oder Unzufriedenen erreiche. D.h. in dem Radarbeispiel auch für mich, wenn ich nur 50% und weniger bestrafe, dann hat das nichts mit Verkehrssicherheit zu tun. Wer der Verkehrssischerheit dienen will, sollte mindestens 80% der Sünder erwischen und bestrafen.